オーストラリア国内からのご注文
私たちのセキュアサイトからのご注文は、ＶＩＳＡ、ＢＡＮＫＣＡＲＤ、ＭＡＳＴＥＲＣＡＲＤのいずれかでのお支払いいただけます。弊社で処理が終了するまで料金は課金されません。ご利用のクレジッドカードが支払拒否になった場合は、Ｅメールにてご連絡申し上げます。口座詳細をクリックすることにより、ご注文の処理状況をご確認いただけます。
ご注文は、以下の別の方法でもしていただけます（いずれも英語でお願いします）
電話： ０２－９４５０－１３８８
ＦＡＸ： ０２－９４５０－２８６６
Ｅメール： orders@ausflowers.com.au
通常郵便宛先： 45 Booralie Road, Terrey Hills, NSW 2084
電話、ＦＡＸ、Ｅメール、通常郵便でご注文の場合、クレジッドカード、小切手、マネーオーダーでお支払いいただけます。お支払いが済み次第、注文は処理されます。小切手が決済されなかった場合、１０豪ドルの手数料がかかります。小切手の受取人は「Ｂｕｓｈ Ｂｉｏｔｈｅｒａｐｉｅｓ Ｐｔｙ Ｌｔｄ．」としてください。
オーストラリア国内からのすべてのご注文には、７．５０豪ドルの手数料・送料がかかり、商品はオーストラリアン・ポストで発送されます。ご注文は出来るだけ素早く処理するように努めておりますが、遅延が起きることもありますので、お手元に届くまで１４営業日をお見込みください。弊社に直接ご連絡いただければ速達での発送も可能です。
オーストラリア国外からのご注文
オーストラリア国外からご注文の場合は画面の左側にある各国代理店情報をご覧ください。各国での価格は、関税・税金・国際便送料などが含まれますので、このサイトで表示されているより高くなります。
お住まいの国に代理店がない場合、当サイトからご注文いただけますが、到着地の関税、税金、課徴金などはお客様のご負担になります。ご注文の商品は、お支払い後２週間以内に弊社からオーストラリア・ポストで発送されます。お手元に到着するまでさらに２週間ほどをお見込みください。少量のご注文の送料は５０豪ドル、ストック・キットの送料は１２０豪ドルです。
到着地でかかる関税・税金・その他課徴金はお客様のご負担になりますので、ご注意ください。
サイトの価格はすべてオーストラリア・ドル表示です。
返品と返金
オーストラリアン・ブッシュ・フラワーエッセンスでは、あらゆるレベルで高品質のサービスをご提供することに誇りを持っております。私たちのエッセンスは愛に満ちた優しい環境で作られており、包装にも細心の注意を払っております。万が一、ご注文いただいた商品が傷ついていたり不良品だった場合、あるいは誤った商品がお手元に届いた場合、追加のご負担なしに商品を交換させていただきます。
間違った商品をご注文の場合は、返品・交換はしていただけませんから、商品をお選びの際はよくご確認ください。
オーストラリアン・ブッシュ・フラワーエッセンスでは、あなたの（健康情報を含む）個人情報のプライバシーを保護するようコミットしております。個人情報のプライバシーが重要であると考えています。プライバシー保護に関するコミットメントの一環として、１９８８年プライバシー法（連邦）に規定されている国家プライバシー原則を採用しております。このプライベート・ポリシーには、個人情報の収集、使用、配布、保護の方法が決められております。私たちの情報取扱いをご理解いただくために、このポリシーをご一読くださるようお願いいたします。
情報の収集
ご希望の健康ケアサービスを提供するために、あなたの個人健康情報を収集し使用する必要があります。不完全や不正確な情報をご提供いただいたり、個人健康情報をご提供いただけない場合、ご希望のサービスを提供できない可能性があります。私たちが収集し取扱う情報のタイプには通常次のようなものが含まれます。
- 氏名や連絡先
- クレジッドカード情報、請求先情報
- あなたの健康情報や病歴
- あなたの受けた治療に関する情報
- あなたの状態の診断や治療に役立つ生活習慣に関する情報
- あなたが参加したワークショップやセミナーに関する情報
- 誕生日や婚姻歴に関する情報
通常、あなたの個人情報はあなたから収集しますが、時には他の方から、例えばあなたの近親者から収集することもあります。
あなたに健康ケアを提供する目的に必要な情報のみを収集します。
個人情報の収集と使用の目的
本情報を収集する目的は、次の通りです
- 診断目的で適切な治療を提供するため
- 治療の選択肢に関する追加情報を提供するため
- あなたの感情ケアや全体的健康を管理するために役に立つと思われる、私たちが開催するワークショップやセミナーに関する情報を提供するため
- 私たちの商品やサービスに関するあなたのコメントや意見をご提供いただくため
- 代金請求や債務回収を遂行するため
- 管理・事務の品質維持や苦情処理活動を行うため
ウェブサイトの運営やサービスの提供のため、時には私たちのサービス提供者と情報を共用することもあります。
しかし、私たちとの取引関連以外の目的や、合理的に想定される目的以外で個人情報を使用することはありません。あなたから希望がない限り、マーケティング目的や顧客満足度調査の目的で個人情報を私たちが使用することに合意したこととさせていただきます。
あなたの情報を開示することはありませんが、その例外は
- 法律によって必要である場合； または
- 法律により権限が与えられている場合（例えば、弊社の利益を保護する場合や、当該情報を開示する義務を公衆に対して負っている場合など）： または
- あなたが合意した場合
品質と訂正
あなたに関して弊社が保有する情報の正確さ、完全さ、新しさを保つために、弊社は常に努めています。あなたに関する弊社の情報の誤り、不完全さ、不正確さがありましたら、是非ご連絡ください。情報を訂正するためにあらゆる合理的な努力をいたします。
情報へのアクセス
いかなる時でも、ご提出いただいた個人情報をお知りになりたい場合は、以下の連絡先で弊社にご連絡いただけます。ただし
- 情報アクセスが他の方のプライバシーに影響する場合；
- 情報アクセスのご要望が些細で煩雑な場合；
- 法的手続きの最中、または法的手続きが予測されるされる場合；
- 情報アクセスが法律に基づき、または法執行機関によって否認され得る場合；
当該情報へのアクセスをご提供できない場合もあります。
アクセスへのご要望を否認する場合、理由をお知らせいたします。
ご要望に関連する合理的な費用を補填するため、手数料をご負担いただく場合もあります。
個人情報の保管と保護
弊社は、あなたに関する情報を安全に保管し、個人情報を損失・悪用・不当な変更から保護するためあらゆる合理的手段をとるよう努めます。あなたの個人情報は紙ベースと電子フォーマットの両方で保存されています。弊社の従業員とデータ処理者は、弊社が保管する個人情報の守秘義務を遵守する義務を負い、そのための訓練を受けています。
あなたとのコミュニケーション
弊社が以下の目的であなたのＥメールや他の住所に連絡することに同意したものとします。
- あなたが関心を持つような事項、弊社の商品、特別オファーなどに関する情報を提供する目的；
- あなたにＥメールのニュースレターを送付する目的。
弊社は「配信拒否」機構を提供しており、将来いかなる時にもマーケティングやプロモーション情報を受け取らないようにすることを決めることが出来ます。ご要望があれば、コミュニケーション目的で使われているリストからあなたを削除いたします。いかなる時でも、弊社に連絡し、将来の直接的なマーケティング活動から「配信拒否」をすることが出来ます。
さらに、すべての直接的なマーケティング連絡において、「配信拒否」機構は明記されます。
ウェブサイト
弊社が本ウェブサイトから個人情報を収集するのは、サイト中のリンクからＥメールをお送りいただいた場合、またはオンラインで商品をご注文いただいた場合に限られます。本ウェブサイトをご利用いただくにあたって、このプライベート・ポリシーに合意いただくことが条件となります。ウェブサイトで収集された個人情報は、提供された目的にのみ用いられます。本ウェブサイトをご利用いただくことにより、あなたは
（ａ）弊社にあなたの個人情報を提供することにより、弊社があなたに関するデータベース記録を作成することに同意します；
（ｂ）商品、スペシャルオファー、最新情報に関する情報をあなたに提供することに同意します（ただし、弊社にこれらの連絡を受け取ることを希望しないと通知した場合を除きます）
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弊社は健康サービスの主要な提供会社となるべくコミットメントしており、そのため弊社のウェブサイトやビジネスプロセスに新サービスや特徴を導入し、事業を進化させ続けていきます。このため、時々、弊社のポリシーも見直され、改定されることがあります。弊社は本プライベート・ポリシーをいつでも変更する権利を留保します。改定されたプライベート・ポリシーはウェブサイトに掲載することにより通知いたします。改定されたプライベート・ポリシーは、弊社があなたに対する変更通知の有無にかかわらず、あなたと弊社の間に有効に成立します。
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AUSTRALIAN BUSH FLOWER ESSENCES
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いただいたご照会にはできる限り素早く返信するようにいたします。
